LSG-Rentray Onderwijs

Bent u niet tevreden?

Er kan zich een situatie voordoen dat iemand niet tevreden is over de gang van zaken op school, het handelen of het gedrag van iemand anders, omgang met elkaar, en/of situaties die om verandering vragen. Als een ouder/verzorger, medewerker of één van onze leerlingen een klacht heeft, dan kan deze het best eerst besproken worden met de groepsleerkracht of de directeur. Als dat niet helpt, kunt u met het schoolbestuur praten. Veelal zal een klacht dan in onderling overleg kunnen worden opgelost.

Vertrouwenspersoon

U kunt met uw klacht ook terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon kan bemiddelen tussen de klager en de school of helpen om een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. De contactgegevens van de vertrouwenspersonen staan vermeld in de schoolgids en zijn op te vragen bij het secretariaat van LSG-Rentray Onderwijs. Het secretariaat is te bereiken via het algemene telefoonnummer van LSG-Rentray, 088-5477000.

Klachtencommissie

U kunt uw klacht ook direct indienen bij de klachtencommissie. U krijgt na het indienen van de klacht schriftelijk bericht van de klachtencommissie dat uw klacht ontvangen is. De leden van de klachtencommissie zijn onafhankelijk en werken niet bij LSG-Rentray. Zij zijn onpartijdig en hebben geheimhoudingsplicht.

De klachtencommissie kan bij u en bij degene op wie de klacht betrekking heeft, informatie opvragen. Ook kan de klachtencommissie alle betrokkenen gezamenlijk of apart uitnodigen.

Adresgegevens:

Secretaris klachtencommissie

p/a Postbus 94

7200 AB Zutphen

Voor het indienen van een klacht kunt u gebruik maken van het klachtenformulier voor onderwijs.