Traverse klachten
Heeft u een klacht?
U kunt uw klacht indienen bij de klachtencommissie. U krijgt na het indienen van de klacht schriftelijk bericht van de klachtencommissie dat uw klacht ontvangen is. De leden van de klachtencommissie zijn onafhankelijke en werken niet bij Traverse. Zij moeten zich onpartijdig gedragen en hebben geheimhoudingsplicht. De klachtencommissie kan bij u en bij degene op wie de klacht betrekking heeft, informatie opvragen. Ook kan de klachtencommissie alle betrokkenen gezamenlijk of apart horen.
Voor meer informatie: Klachtencommissie Traverse T.a.v. secretariaat Postbus 94 7200 AB Zutphen
Vertrouwenspersoon
Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een vertrouwenspersoon te bellen, die werkt bij het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Het AKJ is een onafhankelijke instelling die informeert, adviseert en ondersteunt met vragen of klachten over jeugdzorg. Het telefoonnummer is 088-5551000, of u kunt een e-mail sturen naar info@akj.nl.
